"DATINVEST, agencia de investigación de mercados especializada en estudios de calidad de servicio con operaciones en Venezuela y Panamá, ha implantado en Caracas un funcional centro de llamadas (call center) para realizar entrevistas telefónicas a miles de clientes de servicios o productos. Diego de León, su director ejecutivo, nos habla sobre la implantación del sistema RotatorSurvey en sus oficinas, específicamente sobre el módulo CATI (Computer Assisted Telephone Interview) al cual sistematiza el proceso del Estudio, incluyendo captura, procesamiento y análisis. Diego afirma que éste les ha permitido mejorar los tiempos de respuesta, controlar los errores humanos y optimizar los procesos de captura, análisis y entrega de resultados a sus clientes."
"El Instituto Venezolano de Publicidad (IVP) es una firma especializada en el análisis de medios en Venezuela y de estudios de mercado y de opinión pública de reconocida trayectoria en su país, la cual desde su fundación ha atendido a clientes de reconocido prestigio internacional. En esta entrevista, hablamos con el Sr. Alejandro Angulo, su Director ejecutivo y con el Sr. Rubén Pinto, gerente de operaciones y procesamiento de datos, ambos usuarios avanzados de RotatorSurvey. Ellos destacan el impacto del uso de la herramienta aplicada a estudios continuos que la firma actualmente ejecuta."
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